Resolvemos tus dudas

Si quieres modificar alguna particularidad del contrato, como el plazo o kilometraje (tanto para reducirlo o aumentarlo) así como los servicios contratados, debes contactar con el departamento comercial a través del correo electrónico comercial.renting@vwfs.com indicando los datos relativos al vehículo (matrícula, número de contrato, etc.) y el cambio que deseas realizar.

Si quieres viajar con el coche fuera de España, debes solicitar la documentación necesaria a nuestro departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico: clientes.renting@vwfs.com. Indícanos los datos del vehículo (matrícula y número contrato), a qué país de la Unión Europea y por cuánto tiempo vas a viajar, y déjanos la dirección postal donde quieres recibir la documentación original del vehículo y la Carta Verde actualizada, documentos que necesitas para poder salir de Territorio Nacional con el vehículo.

La Carta Verde es el documento del seguro que acredita la vigencia de la póliza del mismo. Tiene una vigencia anual, como la propia póliza, y fuera de territorio nacional es obligatorio llevarla entre la documentación del vehículo para circular por los países miembros de la Unión Europea, ya que es el justificante de que el vehículo se encuentra asegurado y contiene la información correspondiente (compañía aseguradora, número de póliza, etc.)

Sí, es obligatorio. Actualmente, la normativa de ITV dice que debemos pasar esta inspección al vehículo a los cuatro años de su fecha de matriculación y a los dos años desde esta misma fecha en caso de vehículos industriales. Este coste está cubierto dentro de la cuota de Renting, por lo que cerca de la fecha que corresponda, recibirás por nuestra parte un comunicado a modo recordatorio con los pasos a seguir.

Debes comunicar el parte correspondiente a la compañía de seguros, ellos te indicarán cómo actuar en cada supuesto.

Si estás pensando en dar de baja tu seguro de Renting VWFS con la idea de reducir tu cuota mensual o contratar otro que se adapte mejor a tus necesidades, debes tener en cuenta que el seguro del coche se incluye en tu contrato y, por tanto, forma parte del importe total que pagas todos los meses. Se trata de un seguro a todo riesgo sin franquicia con múltiples ventajas que incluye cobertura de todas las averías, garantía y asistencia en carretera y un completo servicio de mantenimiento. Te contamos más sobre Renting.

Si quieres saber todos los detalles, descarga nuestro manual de devolución de Renting.

Si estás interesado, te informaremos del precio estimado de venta.

Sí, el contrato de Renting es siempre modificable y se adapta a tus necesidades. Tal y como pactamos a la firma del contrato, aplicaríamos el 40% de las cuotas pendientes que restaran desde la fecha en que quieras hacer efectiva la cancelación anticipada hasta la fecha fin de tu contrato. Asimismo, te indicaríamos el procedimiento y los pasos a seguir para la devolución del vehículo en un concesionario oficial. 

Descubre más sobre cómo cancelar un Renting.

Si tu financiación finalizó después de enero de 2019, no es necesario que realices ninguna gestión para cancelar la reserva de dominio de tu coche. Si la fecha de término es anterior, completa el formulario de solicitud y podrás levantar la reserva de dominio sin ningún coste adicional. Si quieres más detalles, consulta nuestro artículo sobre la reserva de dominio.

Para saber el importe que tienes pendiente para finalizar tu contrato de financiación, accede a tu portal de cliente.

En todos nuestros contratos recomendamos la cobertura de un seguro a todo riesgo ante la posibilidad de pérdida total.

Recibirás respuesta en un plazo de 48 a 72 horas aproximadamente, siempre y cuando entregues toda la documentación correspondiente al momento de la solicitud.

Cuando vayas a renovar tu vehículo, podrás utilizar tus puntos como entrada de tu nuevo coche, mejorando así las cuotas de tu próximo vehículo o pudiendo acceder a uno más equipado.

Puedes empezar a redimir tus puntos NEXT a partir de la fecha de apertura del período de opciones. Para saber cuándo comienza dicho período, te informaremos con un correo electrónico.

Solo en las cancelaciones con devolución se generan los puntos, y los podemos mantener durante un máximo de un año, tras el cual, se realizará el ingreso de los mismos en la cuenta bancaria del titular.

Si el vehículo aún no se ha recogido, puedes cambiar la reserva de alquiler con una antelación mínima de 24 horas llamando al concesionario VW FS | Rent-a-Car de recogida.

Al recoger el vehículo bloqueamos un importe en tu tarjeta de crédito a modo de autorización previa. En servicios de movilidad superiores a 28 días, dicha autorización se renueva.

Si el concesionario VW FS | Rent-a-Car acepta, en circunstancias excepcionales, tarjetas de débito para alquileres de duración inferior a 28 días, cobraremos la fianza y la reembolsaremos a la devolución del vehículo. No aceptamos fianzas en efectivo.

Sí. El contrato de alquiler se ha fijado con la política de combustible lleno-lleno, por lo que debes devolverlo con el repostaje realizado. En caso contrario, te cobraremos los litros faltantes y el coste del servicio de llenado.

De todas formas, en el momento de recoger el vehículo al inicio del contrato, nuestro asesor te ofrecerá la opción de prepago de llenado de combustible a precio de mercado.

Los coches en alquiler siempre incluyen una cobertura básica que consiste en un seguro a todo riesgo con franquicia de 600 euros. Durante el proceso de reserva y contratación, puedes ampliar dicha cobertura y contratar la franquicia 0 o la franquicia 300.

Solo es posible llevar animales de asistencia para personas con discapacidad o minusvalía.

Para saber si puedes tener a tu disposición este elemento, deberás realizar la consulta directamente en el concesionario VW FS | Rent-a-Car donde quieras hacer la reserva.

En el caso de que el coche ya lo hayas recogido, deberás ponerte en contacto con el concesionario VW FS | Rent-a-Car para que te informen de cómo proceder.

En cualquiera de los tres casos, deberás notificarlo con la mayor brevedad posible al concesionario de recogida y asumir los gastos que genere la petición de la nueva llave puesto que no está cubierto por el seguro.

Además, en caso de pérdida o robo puede ser necesario inmovilizar el vehículo por riesgo de robo. Si es así, se te imputará el coste. Además, si la llave ha sido robada será necesario efectuar la denuncia pertinente ante las autoridades y entregar copia de la misma a la concesión.

En primer lugar, debes denunciar el robo de manera inmediata a la autoridad competente y, a continuación, avisar al concesionario VW FS | Rent-a-Car de recogida.

Los objetos personales no se incluyen en la cobertura del seguro, por lo tanto, el arrendador no se hace responsable de las mismas. En el caso de que el coche sufra daños a consecuencia del robo, no existe una reducción de franquicia, por lo que deberás abonar los costes.

Te recomendamos no dejar nunca pertenencias a la vista en el interior del vehículo y sin vigilancia.

En primer lugar, te recomendamos revisar bien el coche antes de su devolución y de abandonar las instalaciones del concesionario, puesto que en VW FS | Rent-a-Car no nos hacemos responsables de las pertenencias olvidadas. En cualquier caso, puedes llamar directamente al concesionario donde realizaste el alquiler para preguntar si las encontraron y las tienen guardadas.

Deberás dirigirte a la Policía Local de la zona para posteriormente ir al depósito municipal de vehículos correspondiente y abonar la multa más los gastos de arrastre del coche. El concesionario VW FS | Rent-a-Car no se hace responsable de la recuperación del vehículo en estos casos.

Si el contrato de alquiler hubiese finalizado durante este trámite, deberás informar al concesionario para que lo prorrogue. Ten en cuenta que es imprescindible presentar el contrato de alquiler y DNI para recuperar el coche.

Puedes ponerte en contacto con el concesionario donde recogiste el coche.

Sí, para cambiar los kilómetros de tu contrato de Long Drive Service, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por el teléfono 91 427 9903 o a través de los siguientes correos electrónicos:

Clientes Volkswagen
atencion.longdriveservice@vwfs.com

Clientes Audi
audifulldrive@vwfs.com

También puedes acceder a tu portal de cliente para más consultas sobre tu contrato.

Seguramente ya sabes que puedes escoger entre varios tramos de kilómetros anuales, 15.000, 22.500 y 30.000 km/año (en caso de Vehículos Comerciales de la marca Volkswagen tienes un tramo adicional de 50.000 km/año).

En caso de recorrer más o menos kilómetros de lo previsto, no te preocupes, puedes contactarnos a través del correo electrónico atencion.longdriveservice@vwfs.com / audifulldrive@vwfs.com (en caso de Audi) o en el número de teléfono 91 427 9903 y cambiarlo sin coste adicional en cualquier momento.

Te aconsejamos tener siempre la tarifa que más se ajuste a tu conducción real para asegurarte de no tener que abonar exceso de kilometraje al momento de realizar una intervención en el Servicio Oficial.

No te preocupes, sabemos que la conducción puede variar según las circunstancias de cada uno, por lo tanto, te aconsejamos elegir la opción que crees que se adecuará mejor a tus necesidades y, si no es el caso, podrás solicitarnos un cambio de tarifa sin coste adicional en cualquier momento.

En caso de hacer la contratación junto con la financiación, el importe correspondiente al paquete inicial lo irás pagando mes a mes dentro de la financiación. Una vez finalizado tu paquete inicial de mantenimiento contratado, que puede suceder o bien por tiempo o bien por kilometraje recorrido, te giraremos el primer recibo.

En caso de contratar el servicio de manera independiente a la financiación, el primer recibo te lo giraremos dentro de un plazo aproximado de una semana a contar desde la contratación.

En caso de la inspección y el mantenimiento no te preocupes, tu vehículo te avisará cuando es necesario realizarlo. En caso de haber contratado también la cobertura de desgaste, los componentes incluidos serán revisados en el Servicio Oficial para saber en qué momento deberían ser sustituidos. Recuerda que, en caso de los componentes de desgaste, en el momento de la contratación todos tienen que estar en buen estado.

No, no se necesita mostrar ninguna documentación al momento de pasar la intervención del coche. Nuestro sistema tiene registro de los contratos que se encuentran vigentes.

El exceso de kilometraje se genera cuando el coche realiza más kilómetros anuales del contratado. Como consecuencia, se tiene que pagar un coste adicional que depende del modelo y año del coche.

El trámite del pago se realiza mediante tu concesionario. Se tiene un periodo de margen de un mes o 1250 kilómetros, lo que suceda antes.

Si cambias de opinión después del plazo de desistimiento de los 14 días, deberías solicitar la baja de tu contrato, y realizar una nueva contratación con la cobertura deseada. Te recomendamos consultar con tu asesor para que te aconseje sobre las diferentes coberturas.

La cuota que pagas por tu Renting incluye todos los productos y servicios que te permiten gestionar y conducir tu coche con seguridad, sin tener que preocuparte por los gastos extra que pueda generar el vehículo. El seguro va incluido en este paquete y no puede cancelarse mientras dure el contrato de Renting. De esta forma, disfrutas de la tranquilidad de saber que tú y tu vehículo estáis protegidos. Descubre más sobre tu seguro de coche con Renting.

Sí, En Volkswagen Financial Services ponemos a tu disposición un coche alternativo gracias al seguro de vehículo de sustitución. Esta cobertura opera no solo en caso de avería de tu coche habitual, sino también si sufres un accidente o robo del mismo. Descubre más detalles en este artículo sobre el seguro de vehículo de sustitución.

Si tienes contratado el seguro para multas que ofrecemos en Volkswagen Financial Services, deberás enviar cualquier notificación del organismo sancionador (indicando la fecha de la misma) dentro de los siete días siguientes a su recepción a nuestro servicio de gestión de multas para que podamos comenzar con su tramitación. Conoce más detalles sobre nuestro seguro para multas.

Sí, claro. Si tienes ya un plan de mantenimiento Long Drive Service, solo tendrás que acceder a tu portal, entrar y contratar tu seguro de automóvil y seguro de garantía. En caso contrario, puedes enviar un correo electrónico a infoseguroscliente@vwfs.com para contratar el seguro que necesites.

Puedes dirigirte a tu concesionario o al concesionario más cercano Oficial del Grupo Volkswagen.

A la hora de viajar al extranjero, además de disponer de la cobertura obligatoria, debemos contar con la documentación necesaria, que puede variar según sea el país. Así que, si quieres saber qué tipo de asistencia proporcionan los seguros en España y si necesitas coberturas adicionales en tu seguro de viaje, consulta nuestro artículo sobre seguro de coche para viajes.

El primer recibo te lo giraremos dentro de un plazo aproximado de una semana a contar desde la contratación.

Podrás poner fin al contrato en el caso de pérdida total o sustracción ilegítima (hurto o robo) del vehículo, solicitando expresamente la finalización del contrato y acreditando documentalmente la circunstancia de que se trate, así como cuando vendas el vehículo a un tercero. Para ambos casos, debes ponerte en contacto con VW Renting, o bien llamando al número de teléfono 91 427 9903 o enviando un correo electrónico a tranquilidadseat@vwfs.com.

Si quieres modificar tu contrato de empresa, como por ejemplo el plazo o kilometraje (tanto para reducirlo o aumentarlo) así como los servicios contratados, debes contactar con tu gestor comercial asignado, indicando el cambio que deseas realizar.

Para modificar datos bancarios, debes enviar el justificante bancario correspondiente a nuestro departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico: clientes.renting@vwfs.com junto con la copia del CIF de la empresa, para que podamos reenviarte la copia del Mandato SEPA que deberá firmar la empresa para efectuar este cambio.

Sí, el contrato de Renting es siempre modificable y se adapta a tus necesidades. Tal y como pactamos a la firma del contrato, aplicaríamos el 40% de las cuotas pendientes que restaran desde la fecha en que quieras hacer efectiva la cancelación anticipada hasta la fecha fin de tu contrato. Asimismo, te indicaríamos el procedimiento y los pasos a seguir para la devolución del vehículo en un concesionario oficial.

Una vez firmado por nuestra parte, te enviamos copia del contrato por correo a la dirección de la empresa (según tarjeta CIF). En caso de firma digital, lo recibirás en el correo electrónico de contacto de la empresa que nos hayas facilitado.

Es muy fácil, solo tienes que acceder a tu portal de cliente o solicitar la información a tu gestor comercial.

Solo en los países que estén dentro de la Unión Europea.

Trabajamos con la red oficial de cada una de nuestras marcas a nivel nacional. Solo debes pedir cita directamente en tu concesionario oficial más cercano y ellos se encargarán de las gestiones para autorizaciones y facturación, contactando directamente con nuestro departamento de posventa.

Se considera retribución en especie al uso de automóviles para fines particulares por parte del empleado. Cuando el vehículo no es propiedad de la empresa, la retribución se calcula de la siguiente manera:

• Norma general: 20% anual sobre el valor de mercado del vehículo si fuese nuevo.
• Si el vehículo va a ser utilizado de forma privada y también para desarrollar funciones en la empresa, solo se imputará en el % del uso privativo, teniendo como base el 20% anual sobre el valor de mercado del vehículo si fuese nuevo.
• En caso de vehículos eficientes energéticamente, se puede reducir el cálculo anterior entre un 15-30% en función de las características del vehículo.

Actualizar tus datos es muy fácil, solo tienes que acceder a tu portal de cliente.

Para saber el importe que tienes pendiente para finalizar tu contrato de financiación, accede a tu portal de cliente.

Si tienes un contrato de Renting, Financiación o Long Drive Service, en tu portal de cliente puedes consultar y descargar todas tus facturas y contratos. Accede a tu portal.

Si tu financiación finalizó después de enero de 2019, no es necesario que realices ninguna gestión para cancelar la reserva de dominio de tu coche. Si la fecha de término es anterior, completa el formulario de solicitud y el trámite se realizará automáticamente sin ningún coste adicional. Si quieres más detalles, consulta nuestro artículo sobre la reserva de dominio.

No, ahora la reserva de dominio se cancela de forma automática y por tu parte no tienes que realizar ninguna gestión, ¡nosotros nos encargamos de todo! En el caso de que tu vehículo esté matriculado antes de 2019, debes rellenar el formulario de solicitud y, en breve, recibirás un correo electrónico de confirmación conforme la reserva de dominio ha sido levantada.

Si quieres vender un coche que terminaste de financiar después de enero de 2019, no es necesario que realices ninguna gestión, porque la reserva de domino se cancela de forma automática y al instante pasas a ser el titular del vehículo. Pero, si la fecha de término es anterior, deberás solicitar la cancelación de la reserva de dominio a través de este formulario. Y una vez confirmado el trámite, ya podrás vender tu coche si así lo deseas.

Si quieres modificar tu contrato de Renting, puedes enviarnos un correo electrónico a comercial.renting@vwfs.com o llamarnos al número de teléfono 91 427 9912.

Para cambiar los kilómetros de tu contrato de Long Drive Service, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por el teléfono 91 427 9903 o a través de los siguientes correos electrónicos:

Clientes Volkswagen
atencion.longdriveservice@vwfs.com

Clientes Audi
audifulldrive@vwfs.com

Clientes SEAT
tranquilidadseat@vwfs.com

Clientes Škoda
atencion.longdriveservice@vwfs.com

Clientes Vehículos Comerciales
atencion.longdriveservice@vwfs.com

Si tienes un contrato de financiación con nosotros, puedes abonarlo fácilmente desde tu portal de cliente. Para el resto de los productos, llámanos al 91 427 8590 o envíanos un correo electrónico a recobro.telefonico@vwfs.com.

Si quieres saber todos los detalles, descarga nuestro manual de devolución de Renting.

Si tienes un contrato de financiación o de Long Drive Service, accede a tu portal de cliente para descargar una copia del mismo.

En el caso de que tengas contratado un Renting, contacta con nuestro servicio de atención al cliente por el teléfono 91 427 9903 o a través de un correo electrónico a clientes.renting@vwfs.com.

Podrás encontrar tu cuadro de amortización en tu portal de cliente. Accede ahora a tu portal.

En tu portal de cliente puedes realizar, si lo deseas, una amortización parcial de tu contrato de financiación. Accede a tu portal.

Si quieres conocer el importe que deberías pagar para cancelar tu financiación, accede a tu portal de cliente.

Si necesitas información, puedes consultar las siguientes páginas web: www.vwfs.es y www.vwfs.es/banca.

Recuerda que también tienes a tu disposición la banca online a través de https://www.volkswagenbank.es.

Y si aún no te has registrado, puedes solicitar tus nuevas claves a través de la dirección de correo electrónico: atencion.clientevwbank@vwfs.com.

El Renting te permite alquilar un coche a largo plazo a cambio del pago de una cuota mensual que incluye todos los gastos de mantenimiento del vehículo y otros servicios como el seguro, la matriculación y la gestión de multas, lo que se traduce en un gran ahorro de dinero. Además, renuevas coche, por lo que siempre estarás al volante de un coche nuevo. Descubre más detalles en este artículo sobre Renting.

El Renting te ofrece un contrato de pago mensual que te permite disfrutar del vehículo que elijas, así como de los servicios que necesitas para conducirlo (seguro, mantenimiento, reparación de averías, etc.). Solo tienes que elegir el coche que quieres, el plazo del contrato y el kilometraje que necesitas. Descubre los pasos a seguir para contratar un Renting.

Nuestro Renting abarca todo un abanico de servicios esenciales para la conducción a cambio de una única cuota mensual. Desde el mantenimiento hasta el seguro, pasando por prestaciones opcionales como las tarjetas de carburante. Descubre cuánto cuesta un coche de Renting.

Sí, el kilometraje mínimo a contratar es de 10.000km/año y un máximo de 200.000km totales, según normativa de este producto.

Si haces un número mayor de kilómetros de los que están establecidos al año en el contrato, tendrás que hacer frente a coste adicional por exceso de kilometraje, y en el caso contrario se hará un abono a tu favor.

El coche lo podrá conducir quien tú quieras, siempre y cuando tenga un permiso de circulación en vigor. Más detalles en este artículo sobre Renting.

Sí, nuestro renting se adapta a ti. Si quieres modificar alguna particularidad del contrato, como el plazo o kilometraje (tanto para reducirlo o aumentarlo) así como los servicios contratados, solo debes contactar con el departamento comercial a través del correo electrónico comercial.renting@vwfs.com indicando los datos relativos al vehículo (matrícula, número de contrato, etc.) y el cambio que deseas realizar.

Con Renting, tienes la posibilidad de disfrutar de un coche con las condiciones que realmente necesitas: desde el kilometraje que te interesa hasta el importe de las cuotas mensuales, pasando por los servicios adicionales que quieras incluir. Además, siempre estrenas coche por lo que conduces lo último en tecnología. Descubre más razones para elegir Renting.

La Carta Verde es el documento del seguro que acredita la vigencia de la póliza del mismo. Tiene una vigencia anual, como la propia póliza, y fuera de territorio nacional es obligatorio llevarla entre la documentación del vehículo para circular por los países miembros de la Unión Europea, ya que es el justificante de que el vehículo se encuentra asegurado y contiene la información correspondiente (compañía aseguradora, número de póliza, etc.)

Sí, si lo deseas puedes realizar una aportación inicial a la hora de configurar la oferta de Renting para que puedas reducirse el importe de la cuota mensual.

Debes cumplir con las condiciones generales y particulares que acordamos a la firma del contrato, tales como realizar los mantenimientos correspondientes al vehículo o abonar mensualmente las cuotas establecidas.

Debes comunicar el parte correspondiente a la compañía de seguros, ellos te indicarán cómo actuar en cada supuesto.

Si estás interesado, te informaremos del precio estimado de venta.

Sí, el contrato de Renting es siempre modificable y se adapta a tus necesidades. Tal y como pactamos a la firma del contrato, aplicaríamos el 40% de las cuotas pendientes que restaran desde la fecha en que quieras hacer efectiva la cancelación anticipada hasta la fecha fin de tu contrato. Asimismo, te indicaríamos el procedimiento y los pasos a seguir para la devolución del vehículo en un concesionario oficial. 

Descubre más sobre cómo cancelar un Renting.

En general, la financiación te permite acceder a un vehículo sin contar con grandes ahorros, y dependiendo de la modalidad elegida, contar con un valor de recompra futuro. Además, nosotros te ofrecemos varias opciones que permiten cambiar el coche por uno nuevo o simplemente devolverlo si tus circunstancias cambian. Descubre más sobre financiación de vehículos.

Ponemos a tu disposición diferentes opciones para que elijas aquella que mejor se adapta a tus circunstancias personales. No obstante, todos nuestros productos de financiación te ofrecen dos ventajas principales: flexibilidad y comodidad. Descubre más sobre financiación de vehículos.

Eso depende de ti, en todos los contratos puedes decidir si dar o no entrada.

Para solicitar tu financiación, deberás entregar tu información personal y financiera a tu concesionario de confianza. Desde VWFS, te podremos dar soporte en cuanto a la documentación que necesitas a través del correo electrónico atencion.cliente@vwfs.com, pero es tu concesionario el que se encargará de tramitar tu solicitud.

La principal diferencia es que en la Financiación NEXT el propietario del vehículo eres tú. Ambos contratos te dan libertad y flexibilidad. En un contrato de Renting, al finalizar el contrato puedes cambiar de vehículo, y en NEXT, tienes el período de opciones para decidir qué hacer con tu vehículo sin ningún tipo de penalización.

En todos nuestros contratos recomendamos la cobertura de un seguro a todo riesgo ante la posibilidad de pérdida total.

La duración máxima de un contrato de Financiación NEXT es de 5 años; para Financiación Estándar, el máximo son 7 años y en una Financiación Flexible, 4 años.

El propietario del coche en cualquiera de las tres modalidades es la persona que firma el contrato de financiación.

El período mínimo de permanencia se indicará para cada vehículo, ya que depende de variables como la entrada, el plazo y el importe a financiar. Dicho período se indicará en cada contrato para que lo conozcas desde el primer momento y sepas elegir la opción que más te interesa.

Los puntos podrás utilizarlos cuando vayas a renovar tu vehículo como entrada de tu nuevo coche, mejorando así las cuotas de tu próximo vehículo o pudiendo acceder a uno más equipado.

Cada punto equivale a 1€, a redimir en la entrada de tu próximo vehículo.

Sí, consiste en un prorrateo mensual del kilometraje contratado al mes en que se realice la renovación/devolución.

Debes presentar tu permiso de conducir, DNI y una tarjeta de crédito válida a tu nombre.

Sí. La duración mínima es de una hora y el alquiler puedes disfrutarlo por tarifas horarias. El máximo de días de alquiler son 89. Si quieres saber más detalles, te contamos todo en este artículo sobre Rent-a-Car.

Sí, las tarifas tienen un kilometraje limitado. En el contrato de alquiler te mostramos este límite que varía en función de la duración del alquiler y también el recargo adicional por kilómetro de exceso, en caso de superarlo.

Sí. Puedes alquilarlo, aunque no seas el conductor, pero debes estar presente en el momento de recogida (o antes) y mostrar el documento de identidad y la tarjeta de crédito en la que efectuaremos el cobro y bloqueo de seguridad.

Debes ser mayor de 21 años y tener un permiso de conducir con una antigüedad mínima de 12 meses. En el caso que tengas entre 21 y 24 años, aplicaremos un cargo por seguro de conductor joven y las reducciones de franquicia también tendrán un suplemento.

VW FS | Rent-a-Car te permite hacer uso de un coche solo cuando lo necesitas, sin el compromiso de tener que comprarlo y ocuparte de su mantenimiento. Descubre mucho más sobre Rent-a-Car.

Sí. Una de las ventajas de VW FS | Rent-a-Car es que te garantizamos el modelo reservado, por lo que siempre será el coche que hayas escogido en el momento de la reserva.

Solo es posible llevar animales de asistencia para personas con discapacidad o minusvalía.

Para saber si puedes tener a tu disposición este elemento, deberás realizar la consulta directamente en el concesionario VW FS | Rent-a-Car donde quieras hacer la reserva.

Las únicas personas autorizadas para conducir el coche son aquellas que figuren como conductor principal o conductores adicionales en el contrato de alquiler. En el caso de que quieras añadir un conductor durante la vigencia del contrato, tendrás que pasar nuevamente por el concesionario para incluirlo en el contrato.

El nuevo conductor también deberá estar presente con su carnet de conducir y documento de identidad en vigor. Es importante que tengas en cuenta que, si se produce cualquier incidencia con un conductor no autorizado, las coberturas contratadas (el seguro del vehículo) no podrían aplicarse.

En el caso de que el coche ya lo hayas recogido, deberás ponerte en contacto con el concesionario VW FS | Rent-a-Car para que te informen de cómo proceder.

Si quieres circular fuera de España, debes ponerte en contacto con el concesionario VW FS | Rent-a-Car previamente para que te informen de si es posible o no. Descubre cómo viajar seguro con Rent-a-Car.

El proceso de devolución suele tardar unos minutos. De todas formas, debes tener en cuenta que pueden surgir situaciones o imprevistos que demoren este proceso un poco más. En cualquier caso, nuestros asesores siempre intentarán realizar todos los trámites necesarios lo más rápido posible.

Sí, pero el depósito de seguridad debes pagarlo con tarjeta de crédito. De todas formas, y de manera excepcional, en alquileres inferiores a 28 días el concesionario podría aceptar cobrar la fianza en tarjeta de débito.

Sí, admitimos pagos en metálico una vez finalizado el servicio de movilidad, pero en ningún caso se aceptará que el depósito se realice mediante esta forma de pago.

Una franquicia es la cantidad máxima para pagar en caso de daños al vehículo. Ese máximo no aplica en casos de negligencia.

El precio de la ampliación dependerá de la edad de los conductores, de la duración del servicio de movilidad y del tipo de vehículo.

Una de las opciones de seguro más completas que ofrecemos en Volkswagen Financial Services es precisamente la del seguro a todo riesgo con franquicia. Se trata de una modalidad que resulta muy rentable, ya que, en caso de siniestro, la franquicia contratada se reducirá en un 50% si realizas la reparación de los daños en uno de nuestros servicios oficiales (hasta un mínimo de 180€). Te contamos más sobre nuestro seguro de coche con franquicia.

A la hora de viajar al extranjero, además de disponer de la cobertura obligatoria, debemos contar con la documentación necesaria, que puede variar según sea el país. Así que, si quieres saber qué tipo de asistencia proporcionan los seguros en España y si necesitas coberturas adicionales en tu seguro de viaje, consulta nuestro artículo sobre seguro de coche para viajes.

Sí, En Volkswagen Financial Services ponemos a tu disposición un coche alternativo gracias al seguro de vehículo de sustitución. Esta cobertura opera no solo en caso de avería de tu coche habitual, sino también si sufres un accidente o robo del mismo. Descubre más detalles en este artículo sobre el seguro de vehículo de sustitución.

La cuota que pagas por tu Renting incluye todos los productos y servicios que te permiten gestionar y conducir tu coche con seguridad, sin tener que preocuparte por los gastos extra que pueda generar el vehículo. El seguro va incluido en este paquete y no puede cancelarse mientras dure el contrato de Renting. De esta forma, disfrutas de la tranquilidad de saber que tú y tu vehículo estáis protegidos. Descubre más sobre tu seguro de coche con Renting.

Te ofrecemos la posibilidad de contratar un seguro de automóvil, tanto para vehículos nuevos como de ocasión, destinados a uso particular o profesional de la marca Volkswagen.

Puedes contratarlo para todos los modelos de la marca que se comercializan en España, con hasta 10 años de antigüedad, revisados, verificados y reacondicionados antes de su venta y destinados a uso particular.

Sí, claro. Si tienes ya un plan de mantenimiento Long Drive Service, solo tendrás que acceder a tu portal, entrar y contratar tu seguro de automóvil y seguro de garantía. En caso contrario, puedes enviar un correo electrónico a infoseguroscliente@vwfs.com para contratar el seguro que necesites.

Se trata de una serie de servicios de pago mensual, adaptados a tus necesidades y a las de tu vehículo que incluye una tarifa plana de mantenimiento, desgaste y averías y una completa cobertura de seguros. Así nunca más tendrás que preocuparte por el estado de tu coche. Te contamos más en este artículo sobre Long Drive Service.

Long Drive Service es la manera más fácil de olvidarse de los gastos de mantenimiento de tu vehículo. Tendrás la tranquilidad de saber que tu coche está en manos de un equipo de profesionales que conocen sus características mejor que nadie. Además, contarás en todo momento con el respaldo y el asesoramiento de nuestros profesionales. Descubre más ventajas de Long Driver Service.

Queremos que conduzcas muchos kilómetros sin preocupaciones, y por ello podrás disfrutar de los servicios hasta que tu vehículo alcance los 10 años de antigüedad o haya recorrido 150.000km (200.000km en caso de vehículos comerciales de la marca Volkswagen), lo que antes suceda, contando desde la fecha de la primera matriculación.

Una vez recibida la oferta en tu concesionario, en caso de querer contratar el servicio, ponemos a tu disposición una contratación digital realmente fácil y sencilla en la plataforma que hemos diseñado exclusivamente para ti. Lo podrás realizar cómodamente desde el sofá de tu casa a través de tu teléfono móvil.

Por si no encuentras el correo electrónico donde te hemos enviado el enlace a tu portal de cliente, te lo recordamos:

Volkswagen: https://www.fs-tools.es/volkswagenLongDriveService/

Audi: https://www.fs-tools.es/AudiLongDriveService

Skoda: https://www.fs-tools.es/SkodaLongDriveService

Vehículos Comerciales Volkswagen: https://www.fs-tools.es/VolkswagenComercialesLongDriveService

Te ofrecemos la posibilidad de contratarlo, tanto para los vehículos nuevos como de ocasión y para turismos y/o furgonetas de uso particular de las marcas Volkswagen, Audi, ŠKODA y Vehículos Comerciales de la marca Volkswagen, que tengan una antigüedad igual o inferior a los 8 años (desde la primera matriculación), ni más de 120.000km en el momento de la contratación.

El servicio no está disponible para vehículos destinados a cualquiera de los siguientes servicios: alquiler con o sin conductor, aprendizaje de la conducción, servicio público o uso logístico como transporte o mensajería.

Para ponértelo realmente fácil, puedes dar de baja el servicio cuando ya no lo necesites, sin ninguna penalización.

No, actualmente el servicio solo permite el pago de cuotas mensuales durante el período de vigencia del mismo. De esta forma, es mucho más cómodo acceder al programa, dado que empezarás pagando pequeñas cantidades mensuales y podrás disfrutar del servicio hasta que tú desees sin ataduras de por medio.

Sí, para cambiar los kilómetros de tu contrato de Long Drive Service, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por el teléfono 91 427 9903 o a través de los siguientes correos electrónicos:

Clientes Volkswagen
atencion.longdriveservice@vwfs.com

Clientes Audi
audifulldrive@vwfs.com

También puedes acceder a tu portal de cliente para más consultas sobre tu contrato.

Nuestro programa de Tranquilidad SEAT es la mejor forma de mantener tu SEAT siempre en perfecto estado. Por una pequeña cuota mensual, tienes cubiertos todos los servicios de inspección, mantenimiento y los trabajos derivados del desgaste que tu SEAT necesita durante el periodo contratado, pudiendo fraccionar el pago en 24 cuotas.

• Operaciones de mantenimiento y desgaste (dependiendo de la modalidad contratada) de tu SEAT están incluidas durante los próximos 2 años o 30.000km (lo que antes ocurra desde la fecha de contratación)
• Más económico que contratar las operaciones por separado
• Facilidad de contratación
• Facilidad de pago, en cuotas mensuales
• Exclusivo para clientes SEAT
• El precio se mantiene durante los 24 meses
• Válido en cualquier Servicio Autorizado de la Red SEAT

Modalidad para vehículos 3 - 4 años / 30.000km - 60.000km:

• Servicio de mantenimiento oficial con cambio de aceite 
• Servicio de inspección técnica
• Servicio de cambio de líquido de frenos
• Sustitución del filtro de polen
• Vehículo Gasolina: reemplazo de bujías
• Cambio de aceite y filtro sistema DSG (si aplica)
• Cambio de aceite sistema 4DRIVE (si aplica)
• Engrase techo panorámico (si aplica) 
• Para SEAT Mii: sustitución del filtro de aire
• Escobillas delanteras
• Pastillas delanteras

Modalidad para vehículos 5 - 6 años / 60.000km - 90.000km:

• Servicio de mantenimiento oficial con cambio de aceite
• Servicio de inspección técnica
• Servicio de cambio de líquido de frenos
• Sustitución del filtro de polen
• Sustitución del filtro de aire
• Vehículo Diésel: sustitución del filtro de diésel
• Cambio de aceite sistema 4DRIVE (si aplica) 
• Engrase techo panorámico (si aplica)
• Pastillas delanteras y traseras
• Escobillas delanteras

Modalidad para vehículos 7 - 8 años / 90.000km - 120.000km: 

• Servicio de mantenimiento oficial con cambio de aceite
• Servicio de inspección técnica
• Servicio de cambio de líquido de frenos 
• Sustitución del filtro de polen 
• Vehículo Gasolina: reemplazo de bujías
• Cambio de aceite y filtro sistema DSG (si aplica)
• Engrase techo panorámico (si aplica)
• Para SEAT Mii y Exeo: sustitución del filtro de aire
• Pastillas delanteras y traseras
• Escobillas delanteras
• Sustitución amortiguadores delanteros

Modalidad para vehículos 9 - 10 años / 120.000km - 150.000km:

• Servicio de mantenimiento oficial con cambio de aceite
• Servicio de inspección técnica
• Servicio de cambio de líquido de frenos
• Sustitución del filtro de polen
• Cambio de aceite sistema 4DRIVE (si aplica) 
• Engrase techo panorámico (si aplica)
• Pastillas delanteras y traseras
• Escobillas delanteras

Tranquilidad SEAT está disponible para vehículos diésel y de gasolina de la gama de SEAT que estén realizando el mantenimiento oficial con una antigüedad máxima de 8 años /120.000km contando desde la fecha de matriculación.

Tranquilidad SEAT es un producto diseñado tanto para particulares, como autónomos y pequeñas empresas. No está disponible para taxis, autoescuelas, y vehículos de alquiler.

Para poder recibir una oferta personalizada de Tranquilidad SEAT debes acudir al Servicio Autorizado más cercano para realizar el mantenimiento oficial de tu SEAT, en el caso de las siguientes intervenciones:

• 2 años o 30.000km
• 4 años o 60.000km
• 6 años o 90.000km
• 8 años o 120.000km

El pago se realiza en cómodas cuotas mensuales a través de domiciliación bancaria.

Salvo excepciones en algunas multinacionales, en el Renting, el coche no se considera un activo ni se incluye en el balance de la empresa, por lo que no se deprecia. Lo que se contabiliza es el 100% de la cuota mensual como gasto. De esta forma, podrás conocer con antelación todos los gastos que tu empresa tendrá que asumir y será mucho más fácil planificar tu presupuesto. Descubre más en este artículo sobre Renting.

Renting y leasing son dos soluciones de financiación de vehículos que pueden resultar similares, pero que tienen características distintas.

En el leasing, a diferencia del renting, debe existir siempre la opción de compra del vehículo, aunque uno no esté obligado a ejercer este derecho. 

El renting suele incluir servicios adicionales al uso del vehículo mientras que el leasing no incluye ningún otro servicio prestado. 

En el renting el vehículo no se activa en balance, por ser un alquiler, y que en el leasing financiero se debe activar el vehículo y reconocer como deuda el capital pendiente de abonar.

El contrato de leasing debe realizarse siempre con una entidad financiera, mientras que el renting podrá formalizarse a través de la compañía que te proporcione el vehículo. 

Si quieres saber más, este artículo sobre renting y leasing te puede interesar.

Existen cuatro valores fundamentales que harán que la logística de tu empresa mejore de forma inmediata con nuestro servicio de Renting para flotas:

• Calidad prémium: tendrás a tu disposición vehículos de alta gama, así como turismos y vehículos utilitarios para redes comerciales, sin olvidar nuestra gama de vehículos industriales adaptados en función de tus necesidades.
• Valor garantizado: Disfrutarás de todos los servicios que hayas elegido, en una única cuota y sin sorpresas. 
• Tranquilidad: puedes supervisar en todo momento las operaciones de tus flotas.
• Sencillez: ofrecemos un servicio fácil y ponemos a tu disposición un equipo comercial que te asesorará día a día. 

Te contamos muchos más en este artículo sobre renting para flotas.

Con el objetivo de que tu empresa pueda disfrutar de la solución adecuada, las flotas que te ofrecemos se contratan mediante un servicio de Renting que cubre todo lo que tu negocio necesita. Descubre más sobre nuestras flotas.

Trabajamos con la red oficial de cada una de nuestras marcas a nivel nacional. Solo debes pedir cita directamente en tu concesionario oficial más cercano y ellos se encargarán de las gestiones para autorizaciones y facturación, contactando directamente con nuestro departamento de posventa.

Solo en los países que estén dentro de la Unión Europea.