Cumplimos con las normas
En Volkswagen Financial Services España estamos comprometidos con el respeto tanto de la legislación nacional e internacional vigente, como de las regulaciones internas de la compañía y del Grupo Volkswagen. Por eso, consideramos necesario conocer aquellos posibles incumplimientos a la normativa para analizarlos y subsanarlos.
En ese sentido, ponemos a disposición de nuestros clientes, empleados, socios comerciales y otros terceros, un sistema de denuncias, a través del cual se puede comunicar cualquier sospecha de incumplimiento de nuestro Código de Conducta.
El mismo se rige, entre otros, por los principios de procedimiento justo, presunción de inocencia, proporcionalidad y protección a los informantes. La investigación se inicia tras el examen detallado de los hechos y la sospecha razonable de una infracción regulatoria.
La información se revisará de manera justa, rápida y sensible. Las denuncias pueden realizarse tanto de forma anónima como identificándose, y todas ellas se tratan de forma confidencial.
Conoce nuestros canales de denuncia
Puntos de contacto
Volkswagen Financial Services AG
Teléfono
24/7 Hotline:
+800 444 46300
Dirección postal
Gifhorner Straße 57
38112 Braunschweig
Germany
Volkswagen Bank GmbH
Correo electrónico
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Ombudsmen del Grupo Volkswagen
El Dr. Rainer Buchert y el Sr. Thomas Rohrbach son los “Ombudsmen” designados por el Grupo Volkswagen y son asesores expertos que reciben y analizan las comunicaciones y denuncias sobre presuntas irregularidades de normativa interna y cualquier otra conducta lesiva para el grupo.
Si lo estiman necesario, contactan con el denunciante y tras el análisis realizado, remiten la información a la Oficina de Investigación Central del Grupo Volkswagen para su gestión.
Toda la información es tratada de manera confidencial, siendo el denunciante quien decide si desea identificarse o mantener el anonimato.
Si deseas ponerte en contacto con los Ombudsmen del Grupo Volkswagen, encontrarás su contacto, así como información más detallada en la siguiente dirección:
http://www.ombudsmen-of-volkswagen.com/
Para más información sobre el sistema de denuncias del Grupo Volkswagen puedes dirigirte a:
https://www.volkswagenag.com/hint
Protección de datos: Te informamos que tus datos personales serán tratados por Volkswagen Bank GmbH Sucursal en España,Volkswagen Renting SA o Volkswagen Insurance Services Correduría de Seguros S.L., según corresponda, con la finalidad de gestionar la denuncia presentada a través del canal de denuncias, pudiendo asimismo ser comunicados a Volkswagen AG en Alemania, con la finalidad de registro y gestión de la citada denuncia siendo la base legitimadora el cumplimiento de un interés público. Los datos de quien formule la comunicación y de los empleados y terceros serán conservados en el sistema de denuncias únicamente durante el tiempo imprescindible para gestionar la tramitación de la denuncia y decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos denunciados. Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de los datos, incluyendo copia de tu DNI, así como contactar con nuestro Delegado de Protección de datos en la siguiente dirección: DPO.es@vwfs.com. Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
