Volkswagen Bank GmbH Sucursal en España, Volkswagen Renting, S.A. y Volkswagen Insurance Services Correduría de Seguros, S.L (en adelante, “VWFS”) utiliza cookies y tecnologías similares (en adelante, denominadas conjuntamente “Cookies”) con la finalidad de poder ofrecer nuestros servicios, así como obtener información con distintas finalidades que se describe en la presente Política de Cookies (en adelante, la “Política”). A efectos de la presente Política, se denominará como “Web” la página web, plataforma y/o aplicación titularidad de Volkswagen Financial Services (en adelante, “VWFS”) en la que preste un servicio de sociedad de la información de acuerdo con la normativa aplicable.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos del dispositivo desde el cual accedes al servicio a la Web, como un ordenador personal, un teléfono móvil, una Tablet, etc., (en adelante, el “Dispositivo”). Las cookies pueden ser utilizadas para finalidades muy diversas, como, por ejemplo, reconocerte como usuario, obtener información sobre tus hábitos de navegación, o personalizar la forma en que se muestra el contenido. Se pueden utilizar también para medir la audiencia, parámetros del tráfico y navegación, tiempo de sesión, y/o controlar el progreso y el número de entradas. Los usos concretos que hacemos de estas tecnologías se describen a continuación.
Como se ha indicado, las cookies ofrecen información sobre los hábitos de navegación de los usuarios y en consecuencia pueden afectar a la privacidad de los mismos, por este motivo, te ofrecemos la información necesaria sobre la tipología de cookies utilizada en nuestra página web, para que tengas plena capacidad de decisión en relación al uso de las mismas y en relación a la protección de tu privacidad.
En este sentido, te informamos de que para poder utilizar los servicios y funcionalidades de la Web no es necesario habilitar las cookies, si bien su desactivación puede impedir el correcto o completo funcionamiento de la Web.
2. ¿Qué tipo de cookies utilizamos?
2.1. Según la entidad que la gestione.
- Cookies propias: son aquellas que se envían al Dispositivo desde un equipo o dominio gestionado por el titular de la Web y desde que se presta el servicio solicitado por el usuario.
- Cookies de terceros: son aquellas de las que es responsable una entidad distinta de VWFS y que, generalmente, se envían al Dispositivo del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por VWFS, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.
2.2. Según el plazo de tiempo que permanecen activas.
- Cookies de sesión: son aquellas diseñadas para recabar y almacenar datos mientras accedes a la Web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos) y desaparecen al terminar la sesión.
- Cookies persistentes: Son aquellas en las que los datos siguen almacenados en el Dispositivo cuando éste abandona la Web y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la Cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
2.3. Según su finalidad
- Cookies necesarias (Técnicas)
Son aquellas que permiten la navegación a través de Web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, incluyendo aquellas que VWFS pueda utilizar para permitir la gestión y operativa de la Web y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, recordar los elementos que integran una compra, realizar el proceso de compra, gestionar el pago o controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio. También se incluyen, por su naturaleza técnica, aquellas cookies que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, como un elemento más de diseño o “maquetación” del servicio ofrecido al usuario, sin que se recopile información de los usuarios con fines distintos, como puede ser personalizar ese contenido publicitario u otros contenidos. - Cookies de personalización
Son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc. - Cookies de análisis
Son aquellas que sirven para analizar los hábitos de navegación de los usuarios, con el objetivo de optimizar las funcionalidades y el mantenimiento técnico y operativo de las webs y portales de VWFS y garantizar el mejor servicio posible. También permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. - Cookies de publicidad comportamental
Son aquellas que permiten almacenar información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico de usuario. De esta manera, se utilizan para personalizar las campañas publicitarias que se ajusten a las preferencias del usuario. En determinadas ocasiones podemos ofrecer a través de nuestra página web contenidos de terceros, por ejemplo, en la red de display de Google. Estos terceros pueden instalar cookies que escapan de nuestro control.
A continuación, puede consultar las Cookies que utilizamos:
| Nombre | Finalidad | Caducidad | Titular | Finalidad |
|---|---|---|---|---|
| adobeujs-optin | Esta cookie se instala cuando el usuario acepta la configuración de las cookies. | 1 año | VWFS | Necesarias |
| Cookie Control | Consentimiento dado por parte del usuario. | 2 meses | VWFS | Necesarias |
| Cookie Policy | Se instala cuando un usuario acepta la utilización de cookies. | 1 año | VWFS | Necesarias |
| AMCV_###@ AdobeOrg | ID de visitantes únicos utilizados por Experience Cloud Solutions. | 2 años | Experience Cloud Solutions | Analíticas |
| Demdex |
Audience Manager instala esta cookie para asignar un único ID a un visitante del sitio. Esta cookie demdex ayuda a Audience Manager a llevar a cabo diferentes funciones tales como la identificación del visitante, la sincronización de ID, la segmentación, el modelado, la creación de informes, etc. | 180 días | Audience Manager | Analíticas |
| dextp | Audience Manager instala esta cookie para registrar el último momento en el que realizó una petición de sincronización de datos. | 180 días | Audience Manager | Analíticas |
| s_cc | Esta cookie, establecida por el código de Javascript, determina si se han habilitado las cookies en la configuración del navegador del usuario. | Sesión | VWFS | Analíticas |
| s_sq | Esta cookie establecida por el código de Javascript, contiene información sobre los vínculos anteriores de las páginas en las que el usuario hizo clic. Esta información se utiliza para compilar un ClickMap. Un ClickMap de Adobe Analytics es una representación gráfica del número total de clics de un usuario en un sitio. | Sesión | VWFS | Analíticas |
| mbox | Adobe Target Cookie. | 2 años | Adobe Target | Personalización |
| check | Esta cookie es de Adobe Target Cookie y comprueba si las cookies pueden estar establecidas o no. | Sesión | Adobe Target | Personalización |
| at_check | Adobe Target Cookie para verificar si las cookies se pueden configurar (reemplace la cookie "check" en las versiones actualizadas de Adobe Target). | Sesión | Adobe Target | Personalización |
| Facebook Pixel Code | Cookie para medir y optimizar campañas publicitarias en base a las visitas de un usuario y las conversiones en la landing page. | 180 días | Marketing | |
| Insight tag | Cookie para medir y optimizar campañas publicitarias en base a las visitas de un usuario y las conversiones en la landing page en LinkedIn. | 90 días | Marketing | |
| doubleclick.net / google.com | Cookie para medir y optimizar la actividad publicitaria de una campaña en base a las visitas de un usuario y las conversiones en la landing page en google campaign manager (Adserver). | 90 días | Gogle Campaign Manager (Adserver) | Marketing |
| ev_sync_* | Cookie de terceros, que sincroniza el ad exchange con otras cookies que sincronizan el Advertising Cloud surfer ID con el proveedor del ad exchange. Se crea para navegadores nuevos y envía una solicitud de sincronización cuando se expira. | 1 mes | Adobe Marketing Cloud | Marketing |
| _lcc | Cookie de terceros que sirve para determinar si un evento "click" en un anuncio de display se refleja en un evento de Adobe Analytics. | 15 minutos | Adobe Marketing Cloud | Marketing |
| _tmae | Una cookie de terceros que almacena interacciones de los usuarios con anuncios, como "último anuncio visto xyz123 el día 30 de junio de 2018". | 1 año | Adobe Marketing Cloud | Marketing |
| everest_g_v2 | Una cookie que se crea después que un usuario clica en una publicidad, y por lo tanto se utiliza para mapear los clics actuales y futuros con otros eventos en la página web del cliente. | 2 años | Adobe Marketing Cloud | Marketing |
| Everest_session_v2 | Cookie de terceros del navegador. Una misma cookie se utiliza para todas las cuentas. | Sesión | Adobe Marketing Cloud | Marketing |
| adcloud |
Una cookie de origen que asocia el ID del internauta con segmentos de audiencia y conversiones relevantes. La información sobre la última visita se utiliza para optimizar los tiempos de carga de la página al evitar solicitudes innecesarias a los servidores de Adobe. La información sobre el último clic de búsqueda ayuda a determinar si un evento de conversión fue el resultado de un clic o una visualización (conversión que resulta en impresiones pero no en clics). | 2 años | Adobe Marketing Cloud | Marketing |
| s_ecid | El dominio del cliente establece esta cookie después de que el cliente establezca la cookie AMCV. El propósito de esta cookie es permitir el seguimiento de ID persistentes en el estado individual y se utiliza como ID de referencia si la cookie AMCV ha caducado. Para obtener más detalles, consulte la cookie AMCV aquí. | 2 años | VWFS | Analíticas |
| s_vi | Esta cookie identifica a los usuarios determinando el identificador de “visitante único” y la marca de fecha y hora. De este modo, Adobe Analytics puede identificar un usuario en visitas posteriores. | 2 años | Adobe Marketing Cloud | Analíticas |
| s_fid | Esta cookie identifica a los usuarios determinando el identificador de “visitante único”. Se trata de una cookie de respaldo, en el caso de que la cookie s_vi, usada normalmente con ese propósito, estuviera bloqueada. | 2 años | Adobe Marketing Cloud | Analíticas |
| ANID | Google utiliza cookies para la publicidad que mostramos en algunos espacios de nuestra web. |
2 años | Marketing | |
| SIDCC |
La identificación de la cuenta de Google de un usuario y el último inicio de sesión quedan registrados y encriptados digitalmente. La combinación de estas dos cookies permite a Google bloquear distintos tipos de ataques; por ejemplo, los intentos de robar información de los formularios que el usuario completa en las páginas web. | Durante la sesión | Marketing | |
| SID | Marketing | |||
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__Secure-3PAPISID | Marketing | |||
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__Secure-APISID | Marketing | |||
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__Secure-SSID | Marketing | |||
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__Secure-HSID | Marketing | |||
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APISID | Marketing | |||
| SSID | Marketing | |||
| HSID | Marketing | |||
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__Secure-3PSID | Marketing | |||
| DSID | Marketing | |||
| CONSENTIMIENTO | Configuración del consentimiento de cookies. Puede provenir de diferentes productos, como una Cuenta de Google, YouTube, o Maps. Si la cookie está vinculada a una cuenta de Google, permanecerá activa durante 2 años. Si no hay ninguna cuenta de Google vinculada, la cookie solo permanece hasta que se cierra la sesión. |
Durante la sesión (si no se vincula a una cuenta de Google) 2 años (si se inicia sesión en una cuenta de Google) | Marketing | |
| IDE |
Google también usa cookies para los anuncios que aparecen en varios puntos de nuestra web. La cookie más importante de Google para las preferencias publicitarias para páginas que no son de Google se llama "IDE". |
Durante la sesión | Marketing | |
| NID | La cookie NID contiene una identificación única que Google utiliza para almacenar la configuración preferida del usuario, entre otros datos. Por ejemplo, las preferencias de idioma, cuántos resultados de búsqueda desea que se muestren por página (por ejemplo, 10 o 20), o si quiere habilitar el filtro de Google SafeSearch (búsqueda segura, sin contenidos explícitos). |
6 semanas | Marketing | |
|
1P_JAR | Esta cookie se establece cuando el usuario visita google.com y almacena configuraciones como su región o idioma. |
7 días | Marketing | |
|
ID | Es utilizada por Google para algunos de sus propios productos, y se describe aquí, debajo de la publicidad. |
Durante la sesión | Marketing | |
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OGPC | OGPC registra si el usuario ha aceptado cookies para productos de Google como Maps o Gmail. | 30 días | Marketing | |
|
OPT_OUT | OPT_OUT registra si el usuario ha aceptado ver publicidad basada en sus intereses de Google. | 30 días | Marketing | |
|
OTZ | OTZ registra la zona horaria de cada usuario en Google. | 30 días | Marketing | |
|
S | Para mejorar la experiencia de navegación de cada usuario, Google utiliza las "cookies de estado de sesión", que ayudan a afinar sus servicios. | Durante la sesión |
| Marketing |
| Google tag | Medición y optimización de la actividad publicitaria de una campaña en base a las visitas de un usuario y las conversiones en la landing page. | 2 años | Google Adwords | Marketing |
| Google tag | Medición y optimización de la actividad publicitaria de una campaña en base a las visitas de un usuario y las conversiones en la landing page. | 540 días | Display & Video 360 | Marketing |
| test_cookie | Se utiliza para determinar si el navegador del usuario acepta cookies. | 15 minutos | Marketing | |
| id | DoubleClick utiliza esta cookie para almacenar las acciones del usuario en el sitio web después de haber visto o clicado un anuncio. | 13 meses | Marketing | |
| __gads | Se utiliza para ayudar a los anunciantes a determinar cuántas veces los usuarios que hacen clic en sus anuncios terminan realizando una acción en su sitio web. | 13 meses | Marketing | |
| pm_sess | Evita que los sitios web maliciosos actúen sin el conocimiento del usuario y suplanten su identidad. | 30 minutos | Marketing | |
| pm_sess_NNN | Evita que los sitios web maliciosos actúen sin el conocimiento del usuario y suplanten su identidad. | 30 minutos | Marketing | |
| aboutads_sessNNN | Permiten que los usuarios interactúen con un servicio o sitio web. Se utiliza para autenticar usuarios, prevenir fraudes y proteger a los usuarios. | 30 minutos | Marketing | |
| FPAU | Se utiliza para analizar y recabar información que permita entender cómo los usuarios interactúan con un servicio en particular. | 90 días | Marketing | |
| AID | Cookies de usuarios de Google para anunciantes que se muestran en varias webs de internet. | 13 meses | Marketing | |
| TAID | Cookies de usuarios de Google para anunciantes que se muestran en varias webs de internet. | 14 días | Marketing | |
| FPGCLDC | Se utiliza para ayudar a los anunciantes a determinar cuántas veces los usuarios que hacen clic en sus anuncios terminan realizando una acción en su sitio web. | 90 días | Marketing | |
| _gcl_dc | Se utiliza para ayudar a los anunciantes a determinar cuántas veces los usuarios que hacen clic en sus anuncios terminan realizando una acción en su sitio web. | 90 días | Marketing | |
| _gcl_au | Se utiliza para ayudar a los anunciantes a determinar cuántas veces los usuarios que hacen clic en sus anuncios terminan realizando una acción en su sitio web. | 90 días | Marketing | |
| FLC | Cookies de usuarios de Google para anunciantes que se muestran en varias webs de internet. | 10 segundos | Marketing | |
| RUL | Se utiliza para publicidad, incluida la publicación, presentación y personalización de anuncios (según la configuración de anuncios en http://g.co/adsettings). Esta cookie, sirve para limitar el número de veces que un anuncio se muestra al usuario, permite silenciar los anuncios que el usuario ha decidido no ver y también permite medir la efectividad de la publicidad. | 12 meses | Marketing |
Publicidad en Google Ads (Google Adwords)
En nuestra web usamos el servicio de Google Ads (Adwords) para hacer anuncios. Podrás encontrar más información sobre el tratamiento de datos de Google, bajo su propia responsabilidad aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.
4. ¿Cómo visualizar las cookies?
Para restringir o bloquear las cookies, deberás modificar la configuración del navegador que utilices en tu Dispositivo. Con carácter general, los navegadores ofrecen las siguientes opciones de configuración en relación con la instalación de cookies:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
- Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-ininternet-explorer-9
- Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/
5. ¿Cómo eliminar las cookies?
Para restringir o bloquear las cookies, deberás modificar la configuración del navegador que utilices en tu terminal, ya sea ordenador, smartphone o tablet. Con carácter general, los navegadores ofrecen las siguientes opciones de configuración en relación con la instalación de cookies:
- Que el navegador rechace todas las cookies y, por lo tanto, que no se instale ninguna cookie de ninguna página web en tu terminal.
- Que el navegador te avise antes de que se produzca la instalación de la cookie para que decidas si aceptas o no la instalación de la misma.
- Que el navegador únicamente rechace las cookies de terceros de los sitios web que visita, pero no las utilizadas por el sitio web por el que navegas.
- La opción de navegación en modo privado mediante la cual las cookies se instalan en el terminal, pero se eliminan de manera automática cuando finalizas la navegación por la página web:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=es
- Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-8/help-protectyourself-ie-10?ocid=IE10_priv_browsing#firstTabControl=tab1
- Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/es/
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Última fecha de actualización: enero, 2024