Pase lo que pase,
a tu lado

Puedes acceder a tu área privada del Portal de Clientes o contactarnos por correo electrónico.

Para contratos de Financiación Clásica, Financiación NEXT, Producto de Opciones (Compra Flexible Volkswagen, Opción Futuro Audi, Škoda Opción, Soluciones SEAT, Ducati Active, Porsche Election), concesionarios o contratos de Renting con 5 o más vehículos:

• vwfs.fsonline.es
• atencion.cliente@vwfs.com

Para contratos de Renting con menos de 5 vehículos:

• vwfs.portal.fsonline.es
• clientes.renting@vwfs.com

Si necesitas asesoramiento o indicar por cuál de las opciones te decides, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: atencion.cliente@vwfs.com.

Si ya tenías agendada o prevista la devolución de tu vehículo Volkswagen, Audi, Škoda o SEAT, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Defleeting a través del correo: terminaciones@vwfs.com.

En caso de clientes Ducati, si ya tenías prevista la devolución de tu moto, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo: atencion.cliente@vwfs.com.

Si necesitas asesoramiento o indicar por cuál de las opciones te decides, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: atencion.cliente@vwfs.com.

Si necesitas asesoramiento o indicar por cuál de las opciones te decides, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestros gestores comerciales Volkswagen Renting a través del correo electrónico: comercial.renting@vwfs.com.

Si el vencimiento de tu contrato se produce este mes o si ya tenías agendada o prevista la devolución del coche, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Defleeting a través del correo electrónico: terminaciones@vwfs.com.

Si necesitas asesoramiento sobre tu póliza o necesitas realizar algún cambio en la misma, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro centro de atención al cliente a través del correo electrónico: infoseguroscliente@vwfs.com.

En caso de siniestro, te aconsejamos que contactes directamente con la compañía de seguros. Podrás encontrar sus datos de contacto en la póliza o documentos que te entregamos en la contratación. Si tienes dudas sobre con qué compañía contrataste tu seguro, también podrás contactar con nuestro centro de atención al cliente para que te confirmen los datos a través del correo electrónico:  infoseguroscliente@vwfs.com.

Si necesitas información, puedes consultar las siguientes páginas web: www.vwfs.es y www.vwfs.es/banca.

Recuerda que también tienes a tu disposición la banca online a través de https://www.volkswagenbank.es.

Y si aún no te has registrado, puedes solicitar tus nuevas claves a través de la dirección de correo electrónico: atencion.clientevwbank@vwfs.com.

Los talleres han recuperado su actividad habitual, por lo que puedes dirigirte a tu taller de confianza para realizar el mantenimiento de tu vehículo.

Ten en cuenta que es imprescindible no obviar los avisos (testigos de color amarillo y rojo) que pueden aparecer en la pantalla del cuadro de instrumentos del vehículo. Es obligación del usuario atender estos testigos y la omisión de estos será tu responsabilidad.

Podrás realizar la intervención aun estando tu contrato vencido hasta un plazo de 5 meses o 5.000km adicionales desde la finalización de tu contrato.

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes correos electrónicos:

Clientes Volkswagen
atencion.longdriveservice@vwfs.com

Clientes Audi
audifulldrive@vwfs.com