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Pase lo que pase,
a tu lado

Resolvemos tus dudas

En estos momentos difíciles, nuestro compromiso contigo se mantiene. Por eso, para dar respuesta a todas las preguntas que te puedan surgir en estos días en relación con nuestros productos y servicios, hemos creado el siguiente listado que esperamos sea de ayuda.

Estamos para lo que necesites

En esta situación excepcional, puedes encontrarnos a través de los siguientes canales de contacto.

Contacto genérico

Dudas generales o consultas si no sabes qué producto tienes contratado.

atencion.cliente@vwfs.com

Renting y Long Drive Services

Consultas relacionadas con tu contrato de Renting o sobre Long Drive Services.

clientes.renting@vwfs.com

Productos de Financiación

Preguntas sobre tu contrato de Financiación Estándar, Financiación Flexible o NEXT u otros productos como la Cuenta W.

atencion.cliente@vwfs.com

Seguros

Dudas relativas a tu Seguro de Auto, Seguro de Garantía o al resto de seguros.

InfoSegurosCliente@vwfs.com

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Visita el área de clientes

Recuerda que también puedes consultar tus datos personales, facturas y los diferentes productos que tengas contratados con nosotros desde el área de clientes.

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Te informamos que para la gestión de tu solicitud de información los datos personales facilitados en el presente formulario serán tratados por Volkswagen Renting SA (VWR)  y/o Volkswagen Bank GmbH S.E. (VWB) – según proceda tu consulta, respectivamente, de un producto de renting o de un producto de  financiación- con domicilio social ambas entidades en Avda. de Bruselas, nº 34, 28108, Alcobendas (Madrid). Dicho tratamiento viene legitimado por tu solicitud. Para ejercitar los derechos previstos en la normativa de protección de datos (acceso, rectificación o supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos), puedes escribir a:  clientes.renting@vwfs.com (en el caso de VWR) y a atención.cliente@vwfs.com (en el caso de VWB). Además, también puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección: DPO.es@vwfs.com.

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