Información de protección de datos personales

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El responsable del tratamiento es Volkswagen Renting, S.A.U. (en adelante, “VWR”), con CIF A80185051 y con domicilio social en Avenida de Bruselas, 34, 28108 Alcobendas (Madrid).

¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

1. Finalidades basadas en la ejecución pre-contractual

Los datos facilitados serán tratados con la finalidad de gestionar la presente solicitud, atender y resolver aquellas dudas, cuestiones o reclamaciones que puedan surgir en relación con la ejecución de la presente solicitud y prestación de servicios relacionados directa o indirectamente con la misma. Para los tratamientos derivados de la solicitud de renting, VWR realizará la evaluación de tu solvencia y capacidad para poder atender los pagos, para lo cual podrá obtener un perfil de riesgo crediticio o scoring, conforme se detalla en el apartado “Información acerca de elaboración de perfiles incluidas las decisiones individuales automatizadas.”

2. Finalidades basadas en interés legítimo

2.1. En base al interés legítimo, consistente en evitar situaciones de impago o pérdidas económicas, así como garantizar la realización de un adecuado control del riesgo crediticio en el Grupo, para los tratamientos derivados de la solicitud de renting, VWR podrá consultar y comunicar los datos identificativos y de tu perfil de riesgo crediticio, en su caso, a otras empresas del Grupo Volkswagen Financial Services (Grupo VWFS) en España (Volkswagen Bank GmbH S.E, Man Financial Services España, S.L.) de las que seas cliente de servicios de financiación o de arrendamiento a largo plazo, con la finalidad de evaluar la solvencia y capacidad de atender los pagos.

2.2. En base al interés legítimo, consistente en agilizar el proceso de contratación, VWR podrá realizar el seguimiento o actualización de la oferta solicitada por ti, por medios electrónicos o no electrónicos.

2.3. En base al interés legítimo, consistente en mejorar la atención prestada a los clientes, trataremos sus datos para realizar encuestas de opinión sobre el proceso de contratación.

2.4. En base al interés legítimo, consistente en una optimización de la oferta y actividad comercial, se podrán elaborar perfiles de cliente con base a los cuales adaptar las comunicaciones comerciales que, en su caso, se remitiesen a los clientes, ofreciendo así productos y servicios adaptados a las características personales y preferencias de cada uno.

2.5. En base al interés legítimo, consistente en agilizar el proceso de contratación, se podrán tratar los datos (entre ellos los relativos al estatus de la solicitud de renting) con la finalidad de comunicárselos al fabricante o importador del vehículo en caso de una potencial contratación.

2.6. En base al interés legítimo, consistente en reducir la posibilidad de afrontar situaciones de impago, VWR podrá consultar sistemas de información crediticia relativos al incumplimientos de obligaciones dinerarias, financieras o de crédito.

2.7. En base al interés legítimo, consistente en acreditar la autenticidad de la información y documentación aportada, podrá comprobarse en la web de la Agencia Tributaria el código seguro de verificación que aparece en su copia del IRPF y/o en la web de la Tesorería General de la Seguridad Social la veracidad de los documentos impresos con Códigos Electrónicos de Autenticidad (Códigos CEA), si necesitase comprobar que su declaración coincide con la auténtica.

En todo momento cuentas con el derecho a oponerte a los anteriores tratamientos basados en el interés legítimo.

3. Finalidades basadas en consentimiento (en caso de que intervengas en calidad de arrendatario persona física)

3.1. Si nos prestas tu consentimiento, trataremos tus datos para adecuar nuestras ofertas comerciales en función de los perfiles realizados con información obtenida de fuentes externas. De esa forma, podremos tratar con esta finalidad datos procedentes de Volkswagen Bank GmbH S.E., de Volkswagen Insurance Services Correduría de Seguros SL y del fabricante/importador del vehículo.

3.2. Si nos prestas tu consentimiento, trataremos tus datos para remitirte ofertas de los productos y servicios de determinadas empresas del Grupo VWFS (Volkswagen Bank GmbH S.E. y Volkswagen Insurance Services Correduría de Seguros SL).

3.3. Si nos prestas tu consentimiento, comunicaremos tus datos al fabricante importador de la marca del vehículo, para que te ofrezca ventajas en sus productos y servicios.

En caso de que no autorices el tratamiento de tus datos para las anteriores finalidades, ello no afectará a la gestión y evaluación del riesgo crediticio a realizar por parte de VWR.

Por otro lado, si contactas con el servicio de atención al cliente del fabricante/importador en relación con una cuestión relativa a tu solicitud de un renting, podrás prestar tu consentimiento para que el fabricante/importador acceda a aquellos datos que VWR dispone de ti y que son estrictamente necesarios para responder a tu consulta.

4. Finalidades basadas en el cumplimiento de obligaciones legales

En cumplimiento de obligaciones legales que resultan de aplicación, en su caso, a VWR, se tratarán tus datos personales con el objeto de comunicar la información que en cada caso se requiera por autoridades y administraciones públicas.

Información en materia de contratación digital y a distancia

Como firmante aceptas que, en el caso de que la contratación tenga lugar de forma electrónica, bien (i) mediante tu firma en tableta de firma digital o bien (ii) mediante una contraseña de un solo uso (OTP - One Time Password) que recibas a través de SMS a tu teléfono móvil, tratemos datos personales asociados a la firma digital, pudiendo solicitar a la compañía independiente responsable de la custodia de la clave privada (Firma Profesional S.A., Paseo de la Bonanova 47 - 08017 Barcelona - Tel: 902 361 639) el descifrado y análisis técnico de los datos asociados a su firma.

Si utilizases el sistema de firma digitalizada indicado en el apartado (i) anterior, VWR tratará los datos biométricos cifrados asociados a dicha firma. Si no deseases facilitar dichos datos, podrías tramitar tu contrato en formato papel.

Asimismo, si contratas nuestros productos de forma telemática, VWR tratará tu imagen y/o voz en el marco del procedimiento de contratación no presencial de conformidad con la normativa vigente en contratación a distancia.

Información acerca de elaboración de perfiles incluidas las decisiones individuales automatizadas

De acuerdo con las finalidades descritas en los sub-apartados 2.4 y 3.1, se prevé el perfilado dirigido a la mejora en la personalización de las comunicaciones comerciales que responde a la necesidad de VWR de analizar, seleccionar y extraer el público objetivo al que se dirija cada comunicación de forma previa a su impacto comercial. En este sentido, se efectúa una segmentación de la base de datos de VWR, de la que se selecciona y se extrae la información de los clientes a los que potencialmente se les remitirá las comunicaciones comerciales de la campaña en cuestión.

De este modo, para cada potencial campaña que se pretenda lanzar, se seleccionan aquellos clientes, de acuerdo con los datos de que dispone VWR o, cuando resulte aplicable, de terceras empresas (de Volkswagen Bank GmbH S.E., de Volkswagen Insurance Services Correduría de Seguros SL o el fabricante/importador del vehículo), a los que ofrecer productos y servicios que pudieran resultar de su interés.

Asimismo, para finalidades descritas en los sub-apartados 1 y 2.1 se prevé la realización de un sistema automatizado de evaluación de riesgo crediticio que, mediante la aplicación de técnicas estadísticas que permiten obtener a VWR una puntuación o valoración crediticia del cliente en cuestión, con una recomendación de aprobación o rechazo de su solicitud, pudiendo producirse la intervención humana en aquellos supuestos en los que se requiera un análisis más detallado por parte de VWR, en particular en caso de denegación de la solicitud. Para la realización del tratamiento, se tratarán tus datos identificativos y de contacto y datos económicos y financieros, incluida la información relativa a posiciones de riesgo o comportamiento de pago previstas en el sub-apartado 2.6.

¿Qué datos tratamos y de qué fuente se obtienen?

Los datos que tratamos son los que nos hayas facilitado en las relaciones que entablas con VWR así como los que facilites en el futuro o en virtud de comunicaciones o relaciones contractuales, incluyendo los resultantes de procesos informáticos derivados de los registrados.

Asimismo, te informamos que podemos recibir tus datos identificativos y de contacto por parte del fabricante/importador de tu vehículo a través de su plataforma online correspondiente.

• Datos identificativos y de contacto (p.ej., nombre y apellidos, número de teléfono, imagen y/o voz, documento de identidad, dirección de correo electrónico o el dato del género). Esta categoría de datos se trataría en relación con todas las finalidades anteriormente descritas. El dato del género se tratará únicamente para finalidades estadísticas. En su caso, datos biométricos cifrados asociados a la firma digitalizada. Esta categoría de datos se trataría únicamente en relación con las actividades descritas en el apartado “Información en materia de contratación digital y a distancia”. 
• Datos económicos y financieros (p. ej., datos económicos de nómina, ingresos y gastos y evaluación crediticia, incluyendo los datos de fuentes externas relativos a sistemas de información crediticia, de riesgos o fraude). Esta categoría de datos se trataría en relación con las finalidades descritas en los sub-apartados 1, 2.1, 2.5, 2.6, 2.7, 3.1 y 4 anteriormente indicados. 
• Datos relativos a tus respuestas facilitadas en las encuestas de opinión. Esta categoría de datos se trataría en relación con las finalidades descritas en los sub-apartados 2.4, 2.5, 3.1 y 3.2 anteriormente indicados. 
• Datos relativos al estatus de tu solicitud de renting se tratarían en relación con las finalidades descritas en los sub-apartados 2.2, 2.4, 2.6, 3.1, 3.2 y 3.3. 

En el supuesto de que se faciliten datos de terceros el/los firmante/s manifiesta/n haber informado previamente a los mismos sobre el tratamiento de sus datos para las finalidades anteriormente recogidas todas ellas basadas en la gestión de la presente solicitud, de obligaciones legales y/o interés legítimo de VWR, circunstancia que deberá poder acreditar en caso de que así se le requiera.

Asimismo, VWR pone a tu disposición el servicio de la empresa INSTANTOR AB consistente en el acceso a tus cuentas bancarias y la extracción de la información necesaria para que VWR pueda realizar el oportuno análisis de tu solvencia patrimonial y de crédito.

En este sentido, en caso de hacer uso del servicio de TINK AB, se te solicitarán tus credenciales de banca online para el acceso a la misma por parte de dicha entidad. Dicho servicio esta prestado de forma independiente por TINK AB y VWR solo recibirá aquella información estrictamente necesaria para cumplir con la finalidad indicada.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

En el supuesto de que la operación no llegue a formalizarse, sus datos podrán conservarse durante un periodo de tiempo razonable, que se estima en 12 meses, a fin de evitar duplicidad de gestiones en caso de nuevas solicitudes y el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales.

¿A quién comunicamos tus datos?

Para el cumplimiento de las obligaciones legales tus datos podrán ser comunicados a autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones.

En aquellos casos, en los que nos hayas dado tu consentimiento conforme a las finalidades indicadas, tus datos serán comunicados al fabricante/ importador de la marca del vehículo.

Asimismo, si contactas con el servicio de atención al cliente del fabricante/importador de tu vehículo en relación con una consulta relativa a tu solicitud de renting, podrás prestar tu consentimiento para que el fabricante/importador acceda a aquellos datos de los que VWR pueda disponer en virtud de este contrato.

Podrán realizarse transferencias internacionales de datos a terceros países. Dichas transferencias se realizarán a países donde no exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea únicamente cuando sean imprescindibles para el cumplimiento de las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. En este caso ampararemos la transferencia internacional de datos en una de las garantías establecidas en la normativa aplicable como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. En particular, queremos explicarte que, para poder prestarte el servicio, contratamos parte de nuestra infraestructura virtual según un modelo de computación en la nube a través de Salesforce.com, Inc, entidad domiciliada en The Landmark @ One market Street, San Francisco CA 94105, Estados Unidos de América siendo la garantía que ampara dicha transferencia internacional las cláusulas contractuales tipo. En los demás supuestos, las transferencias internacionales podrán ampararse también en normas corporativas vinculantes u otros mecanismos de transferencia válidos, según corresponda.

Para la prestación de nuestros servicios contamos con el apoyo de distintos proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones en calidad de “encargados del tratamiento de datos”.

¿Cuáles son tus derechos?

Podrás retirar el consentimiento en cualquier momento y/o ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, oposición y portabilidad de los datos, y, en su caso, solicitar intervención humana sobre las decisiones individuales automatizadas, así como solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en los casos legalmente previstos, bien por correo postal a VWR a la dirección indicada arriba o por correo electrónico a clientes.renting@vwfs.com. Cuando existan dudas razonables sobre tu identidad (por ejemplo, cuando la comunicación se realice desde un correo electrónico distinto al que dispone VWR), se solicitará que aportes información adicional que nos ayude a verificar tu identidad.

Igualmente, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección DPO.es@vwfs.com en donde podrás obtener si lo deseas más información sobre el tratamiento de tus datos personales.

Asimismo, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, para lo cual dispones de la información necesaria en www.aepd.es.